Arnaques à la rénovation énergétique : les reconnaître et s'en protéger

Mis à jour en octobre 2026

Les aides à la rénovation sont importantes, et elles attirent malheureusement des entreprises peu scrupuleuses. Quelques réflexes simples suffisent à éviter la plupart des pièges.

Ce qu'un professionnel sérieux ne fait jamais

• Vous démarcher par téléphone pour des travaux de rénovation énergétique : c'est interdit en France depuis 2020, sauf si vous êtes déjà client.
• Se présenter comme un organisme public (« mandaté par l'État », « service de l'Anah », « contrôle obligatoire ») : aucun organisme public ne vend ni n'installe de pompe à chaleur.
• Vous demander un acompte important, un RIB ou une signature le jour même, avant toute visite technique de votre logement.
• Vous faire signer un devis avant d'avoir déposé la demande d'aides : MaPrimeRénov' doit en principe être demandée avant la signature.
• Vous promettre une installation gratuite sans rien vérifier : le montant des aides dépend de vos revenus, de votre logement et de l'équipement. Il se calcule, il ne se promet pas.

Les bons réflexes avant de signer

1. Vérifiez la certification RGE de l'entreprise qui fera les travaux sur l'annuaire officiel france-renov.gouv.fr. Sans RGE, pas de MaPrimeRénov' ni de prime CEE.
2. Exigez une visite technique et un devis détaillé : marque, modèle, puissance, prix de chaque poste, montant de chaque aide déduite.
3. Comparez : vous avez le droit de demander plusieurs devis et de prendre le temps de réfléchir.
4. Gardez votre délai de rétractation : 14 jours pour un contrat signé chez vous.
5. Renseignez-vous gratuitement auprès du service public France Rénov', au 0 808 800 700 (service et appel gratuits).

Le « 1 € » et le « 100 % financé » : vrai ou faux ?

Pour certains foyers aux revenus très modestes, le cumul de MaPrimeRénov', des primes CEE et de la TVA à 5,5 % peut effectivement couvrir la quasi-totalité, voire la totalité, d'une pompe à chaleur air/eau. Mais ce n'est jamais automatique : cela dépend de vos revenus, de votre logement, de votre zone climatique et de l'équipement. Une offre sérieuse vous dit toujours sous quelles conditions et vous montre le calcul.

Vous pensez avoir été victime d'une arnaque ?

• Signalez-le sur SignalConso (DGCCRF).
• Si une demande d'aide a été déposée en votre nom sans votre accord, contactez l'Anah via France Rénov'.
• Faites opposition auprès de votre banque en cas de prélèvement non autorisé.

Notre façon de travailler

France Aides Habitat est un service privé de mise en relation : nous ne vous appelons que si vous en avez fait la demande, le test d'éligibilité est gratuit et sans engagement, et vos aides sont estimées avec vous avant toute visite. Les travaux sont réalisés par des installateurs certifiés RGE, avec un devis détaillé et vérifiable. Aucun paiement ni coordonnée bancaire ne vous est demandé par nos conseillers.

Sources : DGCCRF, france-renov.gouv.fr, service-public.gouv.fr.

Questions fréquentes

Le démarchage téléphonique pour une pompe à chaleur est-il autorisé ?

Non. Depuis la loi du 24 juillet 2020, le démarchage téléphonique pour des travaux de rénovation énergétique est interdit, sauf si vous êtes déjà client de l'entreprise.

Comment vérifier qu'une entreprise est RGE ?

Sur l'annuaire officiel des professionnels RGE du site france-renov.gouv.fr, avec le nom ou le SIRET de l'entreprise.

Une pompe à chaleur à 1 € est-elle possible ?

Pour certains foyers aux revenus très modestes, le cumul des aides peut couvrir la quasi-totalité du coût, sous conditions. Ce n'est jamais automatique : le calcul doit vous être montré avant de signer.